Nous comprenons que des erreurs peuvent parfois survenir lors du processus de recharge et notre équipe met toujours tout en œuvre pour y remédier. Cependant, lorsqu'il s'agit de la recharge d'uns numéro erroné, nos options sont très limitées. Dès qu'une transaction est terminée, le crédit est appliqué directement par l'opérateur au numéro indiqué, ce qui signifie que nous ne pouvons pas récupérer le montant du crédit.
Malheureusement, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d'annuler les recharges validées ou de rembourser les crédits qui ont été envoyés vers un numéro erroné. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre cas plus en détail, nos agents du service client sont disponibles 24h/24 et 7j/7.