Kenapa transaksi saya masih dalam pemprosesan?
Jika operator anda mengalami masalah teknikal dan tidak dapat menyelesaikan tambah nilai, kami akan cuba menghantar pesanan anda setiap 15 minit. Dalam tempoh ini, status pesanan anda akan dipaparkan sebagai pemprosesan.
Berapa lama ini akan mengambil masa?
Kami akan cuba memproses tambah nilai anda selama 6 jam.
Apa yang berlaku jika operator tidak dapat menyelesaikan transaksi?
Jika operator tidak dapat menyelesaikan masalah teknikal dalam tempoh ini, transaksi anda akan gagal. Jangan risau! Jika ini berlaku, kami akan mengeluarkan bayaran balik secara automatik.
Bagaimana saya boleh menyemak status tambah nilai saya?
Anda boleh sentiasa menyemak status transaksi anda dalam akaun anda, di bahagian Sejarah.
Bolehkah saya membatalkan transaksi?
Ya, jika anda ingin membatalkan tambah nilai, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dan mereka akan dengan senang hati membantu anda.
Apa yang boleh saya lakukan jika saya membuat kesilapan pada butiran tambah nilai?
Jika anda memasukkan nombor yang salah atau memilih operator yang salah dan transaksi anda masih dalam pemprosesan, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dan mereka akan membatalkan pesanan untuk anda.
Ada soalan lain? Jangan ragu untuk menghubungi kami, kami tersedia 24/7!