Mengapa transaksi saya masih diproses?
Jika operator Anda mengalami masalah teknis dan tidak dapat menyelesaikan isi ulang, kami akan mencoba mengirimkan pesanan Anda setiap 15 menit. Selama waktu ini, status pesanan Anda akan ditampilkan sebagai diproses.
Berapa lama ini akan berlangsung?
Kami akan mencoba memproses isi ulang Anda selama 6 jam.
Apa yang terjadi jika operator tidak dapat menyelesaikan transaksi?
Jika operator tidak dapat menyelesaikan masalah teknis dalam waktu ini, transaksi Anda akan gagal. Jangan khawatir! Jika ini terjadi, kami akan mengeluarkan pengembalian dana secara otomatis.
Bagaimana cara memeriksa status isi ulang saya?
Anda dapat selalu memeriksa status transaksi Anda di akun Anda, pada bagian Riwayat.
Bisakah saya membatalkan transaksi?
Ya, jika Anda ingin membatalkan isi ulang, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami, dan mereka akan dengan senang hati membantu Anda.
Apa yang dapat saya lakukan jika saya membuat kesalahan pada detail isi ulang?
Jika Anda memasukkan nomor yang salah atau memilih operator yang salah, dan transaksi Anda masih dalam diproses, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami, dan mereka akan membatalkan pesanan untuk Anda.
Punya pertanyaan lain? Jangan ragu untuk menghubungi kami, kami tersedia 24/7!