為什麼我的交易仍在處理中？
如果您的營運商遇到技術問題，導致無法完成充值，我們會每 15 分鐘嘗試發送您的訂單一次。在此期間，您的訂單狀態將顯示為 處理中。
這會花多長時間？
我們會嘗試處理您的充值 最多 6 小時。
如果營運商無法完成交易怎麼辦？
如果營運商在此時間內無法解決技術問題，您的交易將失敗。不用擔心！如果發生這種情況，我們會自動為您退款。
如何查看我的充值狀態？
您可以隨時在帳戶的 歷史記錄 部分查看您的交易狀態。
我可以取消交易嗎？
可以！如果您希望取消充值，您可以 聯絡我們的客戶服務團隊，他們會樂意協助您。
如果我輸入錯誤的充值資料該怎麼辦？
如果您輸入了錯誤的號碼或選擇了錯誤的營運商，並且您的交易仍在 處理中，您可以 聯絡我們的客戶服務團隊，他們會為您取消訂單。
還有其他問題嗎？
請隨時與我們聯絡，我們 24 小時全天候 為您提供服務！