Tại sao giao dịch của tôi vẫn đang được xử lý?
Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn gặp sự cố kỹ thuật và không thể hoàn tất việc nạp tiền, chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng gửi đơn đặt hàng của bạn sau mỗi 15 phút. Trong thời gian này, trạng thái đơn hàng của bạn sẽ là Đang xử lý.
Quá trình này sẽ mất bao lâu?
Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu nạp tiền của bạn trong 6 giờ.
Điều gì xảy ra nếu nhà cung cấp không thể hoàn tất giao dịch?
Nếu nhà cung cấp không thể giải quyết các sự cố kỹ thuật trong thời gian này, giao dịch của bạn sẽ không thành công. Đừng lo lắng! Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền.
Làm thế nào để kiểm tra trạng thái nạp tiền của tôi?
Bạn luôn có thể xem lại trạng thái giao dịch trong tài khoản của mình, ở mục Lịch sử.
Tôi có thể hủy giao dịch không?
Có, nếu bạn muốn hủy nạp tiền, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi và họ sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Tôi có thể làm gì nếu có sai sót về thông tin nạp tiền?
Nếu bạn đã nhập sai số hoặc chọn sai nhà cung cấp và giao dịch của bạn vẫn đang được xử lý, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi và họ sẽ giúp bạn hủy đơn hàng.
Bạn có câu hỏi khác? Đừng ngần ngại liên hệ, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7!